ćasto kladené otázky

• realizácia objednávky je 1 – 7 pracovných dní (podľa typu objednávky, zložitosti zadania a aktuálneho tlačového frontu)
• krabičky, POP a POS materiály a veľké objednávky majú individuálne termíny výroby (podľa rozsahu spracovania 5 – 15 prac. dní)
• po zadaní objednávky (online cez eshop alebo emailom) Vám emailom zašleme súhrn objednávky s predpokladaným termínom dokončenia Vašej objednávky. Ide o predpokladaný termín, ktorý sa môže líšiť podľa aktuálneho tlačového frontu.
• po konzultácii na tel. čísle 722 937 552 je možná expresná realizácia objednávky
• expresný príplatok – expres premium: odoslanie 1. pracovný deň od prijatia objednávky – príplatok 100%
• expresný príplatok – expres: odoslanie 2. pracovný deň od prijatia objednávky – príplatok 80%
• k termínu výroby je nutné počítať s dopravou GLS alebo TOPTRANS, ktoré spravidla doručujú zásielku druhý pracovný deň od odoslania
• akonáhle objednávku dokončíme, tak Vás informujeme emailom a sms o odoslaní objednávky alebo pre os. odber (podľa Vášho výberu). V prípade, že nedostanete na uvedenom kontaktnom emaile a telefóne informácie o odoslaní objednávky alebo o os. odberu, tak stále na Vašej objednávke pracujeme. Pre zistenie aktuálneho stavu objednávky sa prihláste tu pod svojimi prihlasovacími údajmi (v reálnom čase môžete sledovať stav objednávky: čakajúce, v tlači, na reze, na dokončenie, dokončené).
• v roku 2022 sme realizovali 18460 zákaziek na mieru a priemerne bola každá objednávka expedovaná za 3 dni 16 hodín 6 minút

• balíky posielame cez prepravnú spoločnosť GLS a Toptrans.
• ľahké balíčky (vizitky, letáky, samolepky / po pár kusoch): 12 € bez DPH
• balíky do 200 cm šírka: 15 € bez DPH
• nadmerný náklad nad 200 cm šírka a veľké dosky: 40 € bez DPH
• uvedené ceny sú vrátane balného
• pri objednávke nad 300 € platíme dopravu my! 

• balíky posielame prepravnou spoločnosťou GLS a TOPTRANS. Pokiaľ na Vašu uvedenú dodaciu adresu neprišiel balík do 2 dní od prijatia emailu s potvrdením o odoslaní, tak nás kontaktujte a my obratom zjednáme nápravu.

• online platobná karta – Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard – nemusíte sa obávať, prenos informácií je šifrovaný a teda úplne bezpečný.
• bankový prevod – platba vopred na bankový účet. Číslo bankového účtu pre patby v EUR: 2200464140 / 8330 IBAN: SK25 8330 0000 0022 0046 4140 SWIFT: FIOZSKBA. Bankové spojenie ČR: 2700464139 / 2010 Variabilný symbol: číslo objednávky.
• online bankový prevod – pomocou funkcie rýchly bankový prevod môžete peniaze zaslať na náš účet veľmi rýchlo s okamžitou odozvou, že transakcia prebehla.
• elektronickej peňaženky: PayPal, GoPay, Bitcoin

• v každej sekcii eshope nájdete kolónku tlačové dáta, stiahnite si inštrukcie pre prípravu dát a postupujte podľa informácií, ktoré sú uvedené v PDF.
• v prípade, že neviete pripraviť tlačové dáta, tak Vám ich radi pripravíme. Viac nájdete v sekcii grafické práce.
• v sekcii firemné vlajky a prezentačné dosky si tiež môžete stiahnuť šablónu pre prípravu grafiky beach vlajok a prezentačných dosiek s chlopňami

• ponuka reklamných predmetov je naozaj široká a mnohokrát nie je jednoduché orientovať sa len na základe ponúkaného obrázku alebo popisu. Ak tovar nenájdete, tak nás neváhajte kontaktovať na info@vyrobapre.sk.

• obaly: 50 ks
• POP a POS materiály: min. odber 5 € bez DPH
• reklamné predmety: 30 ks
• PVC bannery: 1 m2
• samolepky: 1 m2
• reklamné dosky: 1 m2
• billboardy, plagáty, tapety: min. odber 5 € bez DPH
• prezentačné pulty: 1ks
• vizitky: min. odber 5 €  bez DPH 
• letáky min. odber 5 € bez DPH
• roll up stojany: 1 ks
• vlajky: 1 ks
• brožúry: 10 ks
• tvarový orez – frézovanie: 1 m2 tlače / materiálu
• rezaná reklama: 1 m2 tlače
• reklamné boxy: 1 ks
• tlač na plátno: 1 ks alebo 1 m2 tlače
• X – bannery: 1 ks
• stena light box ľad: 1 ks
• klap rámy: 1 ks
• teleskopické steny: 1 ks
• prezentačné dosky: 50 ks
• plastické písmo / 3D loga: 1 m2 tlače / rezu
• magnetickej fólie: 1 m2 tlače
• stojany na letáky: 1 ks
• plagátové lišty: 1 ks
• vonkajšie pútače: 1 ks a 1 m2 tlače
• potlač textilu: 1 ks
• pivné tácky: 70 ks
• kalendáre: min. odber 5 € bez DPH
• potlač látky: 1 m2 tlače
• my Frame: 1 ks
• bloky: 25 ks

• reklamáciu podajte písomnou formou na info@vyrobapre.sk, prípadne kontaktujte svojho obchodného zástupcu
• reklamácia dopravy / poškodenie balíka: prosíme skontrolujte obal a obsah tovaru pri preberaní zásielky od prepravcu, či nie je mechanicky poškodený. Zásielku bez kontroly obalu a tovaru nepreberajte! Akékoľvek poškodenie obalu alebo tovaru poznačte ihneď do prepravného listu, reklamácia je v kompetencii dopravcu, je nutné reklamovať ihneď, na neskoršie reklamácie dopravca neberie ohľad (podpísaním prepravného listu potvrdzujete prevzatie balíka).
• reklamáciu popíšte svojimi slovami a na emailovú adresu pošlite (spolu s textom) aj fotky tlačovej vady (prípadne iné vady vzťahujúce sa k reklamácii)
• vždy sa snažíme na reklamáciu reagovať čo najskôr, odpoveď na reklamáciu Vám spravidla poskytneme 1 – 3 prac. dni od zadania reklamácie na uvedenom emaile. Pracujeme vo viacsmennej prevádzke a Vaša objednávka prechádza viacerými kontrolnými stanoviskami, ktoré sa k reklamácii vyjadrujú. Následne Vám na email zašleme vyjadrenie k reklamácii a v prípade uznania reklamácie prioritne zaradíme do tlačového frontu.
• výrobok nemožno vrátiť v zákonom určenej lehote 14 dní – viď ust. § 1837 písm. d) Občianskeho zákonníka – jedná sa o dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu
• reklamácie v rámci zákazkovej výroby riešime pretlačou objednávky, poprípade zľavou dohodnutou, ktorá zodpovedá vade na výrobku

• DTP práca / kontrola tlačových dát je súčasťou každej objednávky
• DTP poplatok je zavedený ku každej objednávke (nie položke v objednávke) vo výške 8 € bez DPH objednávku
• DTP poplatok nezahrňa grafické práce (nejedná sa o kreatívne grafické práce – tie je možné objednať samostatne)
• DTP poplatok je kontrolný mechanizmus a tiež predtlačová príprava Vášho súboru

Čo všetko je súčasťou práce DTP grafika?

• kontroluje rozmer zadaný v objednávke a rozmer grafiky
• vykonáva kontrolu rozlíšenia (v prípade, že je rozlíšenie zlé, tak Vás náš grafik upozorní)
• vykonáva kontrolu použitých fontov (či sú fonty v krivkách) pripraví Vašu grafiku k strojovému rezu (nastavenie orezovej cesty)
• a ďalšie práce spojené s kontrolou Vašej grafiky

• DTP premium je individuálna predtlačová kontrola dát vrátane emailovej spätnej väzby
• pokiaľ chcete konzultácie a individuálny prístup k dodaným tlačovým dátam, tak voľte službu DTP premium
• naše DTP oddelenie skontrolujte Vami dodané tlačové dáta a pošle Vám emailový výstup, či sú dáta v poriadku av prípade, že by nebol výstup optimálny, tak Vás naše DTP oddelenie bude emailom kontaktovať s návrhom riešenia
• cena služby je 15 € bez DPH
• v cene DTP premium sú už zahrnuté bežné úkony spojené s DTP poplatkom DTP premium nezahŕňa grafické práce (nejedná sa o kreatívne grafické práce – tie je možné objednať samostatne)